РОЛЬФ
Лучший официальный дилер Volkswagen Коммерческие автомобили двух столиц по итогам 2021 г.
Центры по обслуживанию корпоративных клиентов
Центры по обслуживанию корпоративных клиентов
Отдел обслуживания корпоративных клиентов
Отдел обслуживания корпоративных клиентов
Fleet-центр
обеспечивает корпоративным клиентам весь спектр услуг и предлагает:
- Услуги менеджеров, способных компетентно рассчитать стоимость владения корпоративным парком, собранным в нужной вам конфигурации. В расчёт могут быть также включены расходы на финансовые (лизинг и т.д.) и страховые услуги наших партнёров. Менеджеры закрепляются за клиентами, а потому всегда находятся в курсе, как решается тот или иной ваш вопрос. В обязанности менеджера входит выезд для переговоров к клиенту;
- Большой выбор коммерческой техники на собственном складе и кратчайшие сроки поставки автомобилей «под заказ»;
- Обратный выкуп по программе Das WeltAuto: то, на каких условиях и когда вы отдадите дилеру автомобиль с пробегом, можно зафиксировать в момент его приобретения;
- Возможность организации региональных поставок для национальных компаний.
Crafter-центр
центр, объединяющий возможности Fleet-сервисов и Fleet-центров, а сверх того обеспечивающий:
- Услуги менеджеров, досконально знающих спецтехнику на базе модели Crafter: все возможности по переделке и дополнительному оснащению, особенности гарантийного и послегарантийного обслуживания спецтранспорта;
- Широкий выбор тестовых и демонстрационных серийных и переоборудованных автомобилей на базе Volkswagen;
- Наличие наиболее востребованных переоборудованных автомобилей на складе, оперативное размещение заказа в производство;
- Консультации и помощь в выборе программ по покупке спецтехники в кредит и лизинг (в том числе по программе от «Фольксваген Груп Финанц», дочерней структуры концерна);
- Подбор страховых программ от ведущих компаний (с учётом скидок, полагающихся корпоративным клиентам и владельцам больших парков);
- Персонал сервиса, знающий особенности обслуживания и ремонта специальной техники. Мастера и механики проходят дополнительное обучение у наших партнёров, занятых доработками коммерческих автомобилей Volkswagen.
Fleet-сервис
обеспечивает корпоративным клиентам следующие специальные условия послепродажного обслуживания:
- Специальные цены на покупку запасных частей, расходных материалов и оригинальных аксессуаров, скидки на техническое обслуживание и ремонт;
- Приоритетное обслуживание, направленное на обеспечение мобильности вашего бизнеса (предоставление подменных автомобилей, помощь на дорогах и т.д.);
- Услуги персонального менеджера, знающего особенности и потребности вашего предприятия, и готового в кратчайшие сроки решить любые вопросы, связанные с обслуживанием, ремонтом и эксплуатацией Коммерческих автомобилей Volkswagen;
- Оперативное реагирование на звонки и письма клиента, по возможности — и в нерабочее время;
- Возможность осуществить небольшой ремонт или экспресс-обслуживание без предварительной записи;
- Немедленное уведомление об окончании работ или изменении сроков их выполнения;
- Право на отсрочку платежей за ремонт и техническое обслуживание на срок до 30 дней;
- Горячую «корпоративную» телефонную линию с отдельным телефонным номером.